공공기관 서비스 혁신!-2편 2024년 하반기 공공기관 체감형 서비스 개선방안 국민 생활의 질 향상을 위한 혁신적 변화

 

출처-기획재정부

 

 

여는 글

2024년 하반기, 정부는 국민의 일상생활을 더욱 편리하고 안전하게 만들기 위해 공공기관의 다양한 서비스 개선 방안을 발표했습니다. 이번 개선 방안은 주거, 교통, 에너지, 의료, 교육 등 다양한 분야에서 국민이 직접 체감할 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 글에서는 2024년 하반기에 시행될 주요 서비스 개선 내용을 소개하고, 그로 인해 국민 생활이 어떻게 변화할지 알아보겠습니다.

 

교육 및 취업기회 확대

개인택시면허 교육 주말로 확대

기존의 개인택시면허 교육은 주중에만 운영되어 신청이 불편했습니다. 이제는 주말과 공휴일에도 교육과정이 운영되어 더 많은 사람들이 교육을 받을 수 있게 됩니다.

요약:

• 주말 및 공휴일 교육과정 운영
• 연간 교육 정원 최대 52.5% 증가

주중에만 운영되던 개인택시면허 교육이 이제는 주말과 공휴일에도 운영됩니다. 이로 인해 바쁜 직장인들도 쉽게 교육을 받을 수 있게 되었습니다.

구체적 사례:

• F 씨는 직장인으로서 평일에는 교육을 받기 어려웠지만, 주말 교육 과정을 통해 개인택시면허를 취득할 수 있었습니다.

요약:

• 주말 및 공휴일 교육과정 운영
• 직장인 교육 기회 확대

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택시.버스.화물 자격시험 평일 야간 및 주말 확대

사업용 자격시험 응시자가 증가하면서 평균 대기 시간이 길어졌습니다. 이를 해결하기 위해 평일 야간 및 주말에도 자격시험을 실시하고, 서울 송파와 강릉에 시험장을 신설할 예정입니다.

요약:

• 평일 야간 및 주말 자격시험 확대
• 평균 대기일수 단축

택시, 버스, 화물 자격시험의 응시자가 증가하면서 대기 시간이 길어졌습니다. 이를 해결하기 위해 평일 야간 및 주말에도 자격시험이 실시됩니다.

구체적 사례:

• G 씨는 주말에 자격시험을 볼 수 있어 더 이상 긴 대기 시간을 기다리지 않아도 되었습니다.

요약:

• 평일 야간 및 주말 자격시험 확대
• 평균 대기일수 단축

교육 기부 서비스 확대

교육기회가 부족한 비수도권 학생들을 위해 공공기관의 교육 기부 서비스가 확대됩니다. 이를 통해 전국의 유치원, 초등학교, 중·고등학교 및 대학교 학생들이 다양한 교육 기회를 제공받을 수 있습니다.

요약:

• 교육 기부 서비스 권역 및 대상 확대
• 직업 현장 체험 및 창업 지원 등 추가

사회적 배려계층 지원

임산부 열차운임 감면 확대

기존에는 임산부와 동반 1인이 KTX 특실 여유 좌석이 있는 경우 무료 업그레이드 서비스를 제공했으나, 이제는 모든 열차의 운임을 40% 할인해줍니다.

요약:

• 모든 열차 운임 40% 할인
• 혼잡 시간대 제외

임산부와 동반 1인은 모든 열차 운임을 40% 할인받을 수 있게 되어 교통비 부담이 크게 줄어들었습니다.

구체적 사례:

• H 씨는 임신 중 열차를 이용할 때마다 40% 할인된 운임을 지불하여 교통비를 절약할 수 있었습니다.

요약:

• 모든 열차 운임 40% 할인
• 교통비 부담 경감

취약계층 및 다자녀가구 수도요금 감면 지원

취약계층 및 다자녀가구에 대한 수도요금 감면이 일부 지자체에 국한되어 있었습니다. 이제는 한국수자원공사가 감면액의 최대 10%를 보전하여 지자체별 감면 확대를 유도합니다.

요약:

• 수도요금 감면 확대
• 연간 69만 가구 대상 지원

취약계층 및 다자녀가구에 대한 수도요금 감면이 전국적으로 확대됩니다. 이를 통해 더 많은 가정이 혜택을 받을 수 있게 됩니다.

구체적 사례:

• I 씨 가정은 다자녀가구로 수도요금 감면 혜택을 받아 생활비를 절감할 수 있었습니다.

요약:

• 수도요금 감면 확대
• 연간 69만 가구 대상 지원

취약계층 이용시설 실내공기질 개선 지원

어린이집, 요양원 등 취약계층 이용시설의 실내공기질을 측정하고, 노후 시설에는 공기순환기 설치 및 결로방지 시공 등을 지원합니다.

요약:

• 실내공기질 개선 지원
• 공기순환기 설치 및 결로방지 시공

고독사 예방서비스 확대

기존의 고독사 예방관리시스템은 사생활 침해 논란이 있었습니다. 이제는 수집 데이터와 AI 알고리즘을 개선하여 전국 지자체로 확대 적용됩니다.

요약:

• 고독사 예방서비스 확대
• 전국 지자체 확대 적용

시각장애인을 위한 생활용품 점자 표시 확대

점자 표시 생활용품이 비치된 공공장소가 한정적이었습니다. 이제는 주요 공공장소와 버스정류장, 공항 등에 점자 생활용품을 확대 비치하여 시각장애인의 생활 편의성을 높입니다.

요약:

• 점자 생활용품 확대 비치
• 시각장애인의 생활 편의성 증대

간편 채무조정 서비스 확대

금융 취약계층을 위해 간편 채무조정 서비스를 확대하고, 소득·지출 관리 교육 프로그램을 병행하여 금융생활을 개선합니다.

요약:

• 간편 채무조정 서비스 확대
• 소득·지출 관리 교육 병행

가계부담 완화

온라인 착오송금 반환지원 확대

온라인 착오송금 반환지원 확대

기존의 착오송금 반환 지원 서비스는 1만원 이상의 경우에만 가능했습니다. 이제는 금액 제한 없이 모든 착오송금에 대해 반환 지원을 받을 수 있습니다.

요약:

• 금액 제한 없는 착오송금 반환 지원
• 연간 반환액 7천억원 예상

착오송금 반환 지원 서비스가 금액 제한 없이 모든 착오송금에 대해 제공됩니다.

구체적 사례:

• J 씨는 실수로 잘못 송금한 금액을 쉽게 반환받을 수 있었습니다.

요약:

• 금액 제한 없는 착오송금 반환 지원
• 연간 반환액 7천억원 예상

전기요금 과다발생 사전 알림 서비스 추가

기존의 전기요금 과다발생 알림 서비스는 사용량이 급격히 증가한 후에만 알림이 제공되었습니다. 이제는 예상 사용량을 기반으로 사전 알림을 제공하여 사용량을 줄일 수 있도록 유도합니다.

요약:

• 예상 사용량 기반 사전 알림 제공
• 평균 절감액 월 1만 2천원 예상

전기요금 과다발생 알림 서비스가 예상 사용량을 기반으로 사전 알림을 제공하여 사용량을 줄일 수 있도록 유도합니다.

구체적 사례:

• K 씨는 예상 사용량 사전 알림을 받고 전기 사용을 줄여 월 평균 1만 2천원을 절감할 수 있었습니다.

요약:

• 예상 사용량 기반 사전 알림 제공
• 평균 절감액 월 1만 2천원 예상

가격하락 제철 식재료 활용 레시피 제공

제철 식재료의 가격이 하락하면 공공기관이 다양한 요리법과 함께 안내하여 가계부담을 줄입니다.

요약:

• 제철 식재료 활용 레시피 제공
• 가계부담 절감

서류 간소화

마이데이터 활용 건강보험 민원 서비스 개선

기존의 건강보험 민원 서비스는 제출 서류가 많고 복잡했습니다. 이제는 마이데이터를 활용하여 건강보험 민원 서비스가 간소화됩니다.

요약:

• 마이데이터 활용 민원 서비스 개선
• 서류 제출 간소화

마이데이터를 활용하여 건강보험 민원 서비스가 간소화됩니다. 이제는 복잡한 서류 제출 없이 간편하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

구체적 사례:

• L 씨는 마이데이터를 통해 간편하게 건강보험 민원을 처리할 수 있었습니다.

요약:

• 마이데이터 활용 민원 서비스 개선
• 서류 제출 간소화

마이데이터 활용 채무조정 서비스 제공

기존의 채무조정 서비스는 서류 제출 과정이 복잡했습니다. 이제는 마이데이터를 활용하여 간편하게 채무조정 서비스를 받을 수 있습니다.

요약:

• 마이데이터 활용 채무조정 서비스
• 간편 채무조정 서비스 제공

기존의 채무조정 서비스는 서류 제출 과정이 복잡했습니다. 이제는 마이데이터를 활용하여 간편하게 채무조정 서비스를 받을 수 있습니다.

구체적 사례:

• M 씨는 마이데이터를 통해 간편하게 채무조정 서비스를 받을 수 있었습니다.

요약:

• 마이데이터 활용 채무조정 서비스
• 간편 채무조정 서비스 제공

마치는 글

2024년 하반기 공공기관 체감형 서비스 개선 방안은 국민의 생활 편의성과 안전을 높이기 위한 다양한 방안을 포함하고 있습니다. 이로 인해 국민의 일상생활이 더욱 편리해지고, 교육 및 취업 기회가 확대되며, 사회적 배려계층에 대한 지원이 강화될 것입니다. 앞으로도 지속적인 개선을 통해 국민의 삶의 질을 높이는 노력이 계속되길 기대합니다.

 

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